Nuestros usuarios

¿Quiénes son nuestros usuarios?

Los usuarios son la razón de ser de nuestro trabajo:

• Estudiantes de licenciaturas, diplomaturas y grados.
• Estudiantes de doctorado y postgrado.
• Personal docente e investigador (PDI).
• Personal de administración y servicios (PAS).
• Miembros de la Asociación de Antiguos Alumnos y Amigos de la UNED.
• Ciudadanos interesados en los fondos de la Biblioteca.

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Usuarios presenciales y a distancia

Como biblioteca, nuestra prioridad es facilitar a nuestros usuarios el acceso a la información y al conocimiento. La naturaleza no presencial de la UNED condiciona nuestras actividades. Gracias al desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) ha sido posible que tanto los usuarios presenciales como los usuarios a distancia puedan hacer uso de nuestros servicios.

En 2014:

• 225.826 entradas de usuarios a las Bibliotecas.
  
• 1.065.814 entradas a la página web de la Biblioteca de la UNED.
  
• 3.512.501 descargas del repositorio institucional e-Spacio UNED.

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La Biblioteca y sus usuarios frente al EEES

El entorno exigido por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), implica un nuevo enfoque en el papel de la biblioteca como parte esencial en el desarrollo educativo del estudiante.

La biblioteca asume la adaptación a la evolución de nuestros usuarios, diseñando una oferta personalizada y adaptada a sus necesidades.

En este proceso, se están llevando a cabo numerosas actuaciones encaminadas a la formación de nuestros usuarios en competencias informacionales:

• OCW, Curso en abierto sobre Competencias Genéricas en Información, accesible desde la página web de la biblioteca (17.451 consultas durante 2011).
• Tutoriales en línea sobre la Biblioteca y sus recursos, guías de uso, herramientas de análisis de la actividad investigadora, guía sobre el uso ético de la información y citas bibliográficas, etc.

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Nos interesa la opinión de nuestros usuarios

Para conocerla hemos puesto a su disposición diversas herramientas:

• Encuestas bienales de estudiantes, doctorandos, PDI y PAS: nos permiten valorar su grado de satisfacción y detectar sus necesidades más inmediatas.
• Diferentes canales de comunicación: atención presencial, teléfono, correo electrónico, blogs, buzón de quejas y sugerencias …
• Presencia en las redes sociales: Facebook, Twitter y Pinterest.

 

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