Compromiso de calidad
- Realizar los trámites presenciales de préstamo, reservas y renovaciones de documentos, portátiles y otros materiales en un tiempo máximo de 5 minutos.
- Atender en el acto las consultas de información general y responder en un máximo de 3 días hábiles las consultas de información especializada.
- Responder en un máximo de 24 horas las reclamaciones, sugerencias y felicitaciones recibidas, a contar desde el primer día laborable a su recepción.
- Cursar en línea las renovaciones y solicitudes de reservas, de préstamo interbibliotecario y de préstamo intercampus, en un máximo de 24 horas, a contar desde el primer día laborable a su recepción.
- Actualizar diariamente la información ofrecida a la comunidad universitaria a través de los diferentes medios sociales y/o web de la Biblioteca.
- Adquirir la bibliografía básica de los grados que se imparten en nuestra universidad, así como todos los títulos de bibliografía recomendada en formato electrónico publicados por la UNED.
- Informar al usuario en un máximo de 24 horas -a contar desde el primer día laborable a su recepción- de la disponibilidad del material bibliográfico reservado.
- Ofrecer a la comunidad universitaria una colección electrónica de acceso en línea ajustada a sus necesidades de aprendizaje, docencia e investigación.
- Mediante préstamo interbibliotecario, obtener el 80% de documentos no disponibles en la Biblioteca. Suministrar el 80% de nuestros documentos a otras externas en menos de 6 días laborables.
- Programar formación en competencias en información en los distintos niveles académicos y estudiar futuros desarrollos.
- Incorporar en el repositorio institucional e-Spacio UNED el 100% de los materiales suministrados por el PDI con este fin.
- Reciclar el 100% de los consumibles utilizados en la Biblioteca en su actividad administrativa (papel y tóner), así como utilizar papel ya reciclado.
- Evaluar anualmente el cumplimiento de los compromisos de la Carta de Servicios y hacer público su resultado.

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Aprobada en Consejo de Gobierno el 26 de febrero de 2009 y actualizada por última vez en septiembre de 2016.
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